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吴江市双龙焊接设备厂

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五、服务原则:先恢复生产,再分析原因。服务人员到达现场后,第一时间抢修设备,尽全力在最短时间修复设备,保证用户恢复生产。恢复后与用户共同分析故障原因,避免再次发生。

六、“三包”服务人员出发前准备:1.产品编号及出厂日期。2.用户提供的故障情况分析。3.故障初步分析。4.备好配件与相关维修工具。

七、“三包”服务人员在接到服务信息24小时内赶到现场

八、“三包”服务人员要做到积极热情、一切急用户所急、想用户所想,为用户提供超一流的服务质量

九、售后费用问题:1.在“三包”服务期内,非客户使用原因造成一律免费;2.超过“三包”期,只收取配件成本及服务人员费用、差旅费。不再收取其他费用。

 


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